100 % remotoTiempo completoAtención al cliente
Agente de soporte técnico nivel 1
Desde cualquier país · Empresa aliada confidencial · Se revela al abrir tu proceso
Sobre el perfil
Primera línea de ayuda para usuarios de software y servicios en línea: diagnosticas, guías paso a paso y escalas a ingeniería cuando hace falta.
Qué harás
- Diagnosticar problemas de acceso, configuración y uso
- Guiar al usuario por llamada, chat o correo
- Documentar soluciones en la base de conocimiento
- Escalar incidencias complejas con información completa
Qué piden las empresas
- Conocimientos básicos de redes, sistemas operativos y aplicaciones web
- Inglés intermedio para leer documentación
- Paciencia y claridad al explicar
- Audífonos con micrófono y entorno silencioso
Condiciones habituales
- 100 % remoto, trabajas desde donde estés
- Capacitación inicial incluida
- Horario definido con la empresa
- Contrato por escrito con la empresa contratante
Idiomas
Inglés · nivel B1
Importante
El rango de pago es de referencia para este perfil en el mercado de teletrabajo. La vacante exacta, la empresa y las condiciones finales se confirman al abrir tu proceso. Nexus no garantiza contratación: la decisión final es de la empresa.