Representante de servicio al cliente multilingüe

Descripción

Montevideo Service Center busca representantes de servicio al cliente para atender consultas de una tienda online europea, por correo y chat en varios idiomas.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes por correo y chat sobre pedidos y devoluciones
• Gestionar reclamos de primer nivel siguiendo las políticas de la cuenta
• Registrar cada caso en la plataforma de tickets de la empresa
• Colaborar con el equipo de logística en casos de envíos retrasados

Requisitos

• Español nativo; inglés o portugués intermedio-avanzado según la cuenta asignada
• Experiencia previa en atención al cliente (deseable, no excluyente)
• Buena redacción y manejo de herramientas de chat/ticketing
• Disponibilidad de horario acorde a la zona horaria europea en algunos turnos

Beneficios

• Prestaciones de ley uruguayas completas (BPS, aguinaldo)
• Esquema híbrido: 3 días en oficina, 2 desde casa
• Bono trimestral por cumplimiento de metas de satisfacción
• Capacitación pagada en el idioma de la cuenta asignada