Especialista de soporte técnico bilingüe (español/inglés)

Descripción

Liffey Cloud Services busca un especialista de soporte de nivel 1-2 para atender tickets de clientes hispanohablantes de una plataforma SaaS de facturación, con base en su oficina de Dublín.

Responsabilidades

• Atender tickets y llamadas de soporte técnico en español e inglés
• Diagnosticar problemas de configuración, integración y facturación en la plataforma
• Escalar casos complejos al equipo de ingeniería con documentación clara
• Mantener actualizada la base de conocimiento interna

Requisitos

• Español nativo e inglés B2 o superior, comprobable en entrevista
• Experiencia previa en soporte técnico o atención al cliente de software
• Conocimientos básicos de SQL y APIs REST son un plus
• Derecho a trabajar en la Unión Europea o disposición a tramitar visa de trabajo irlandesa

Beneficios

• Patrocinio de visa de trabajo (Employment Permit) para el puesto
• Esquema híbrido: 3 días en oficina, 2 remoto
• Seguro médico privado y aporte a plan de pensión
• Curso de inglés/irlandés pagado por la empresa